我原来的手机号扔了，号码也忘了，现在如何修改密码？如何设置安全提问？

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62988512<62988512> 2016-03-30 04:24:25 只看该作者
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我原来的手机号扔了，号码也忘了，现在如何修改密码？如何设置安全提问？

没有原来的手机号就无法得到验证码，我连重新绑定新的手机号都绑定不了，怎么会这样？现在很担心会被盗号啊！

请管理员帮一下忙，谢了！

363932295

正序阅读 16# 2016-05-03 19:36:50

为什么浏览器的离线配额为0.这个月我还没有下载啊

  • 5908423462016-05-04 01:39:30
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    你好，只有VIP才有离线配额的哦，请知悉。
陈诚

15# 2016-04-26 05:27:35
339240503
呵哈

14# 2016-04-25 15:48:42

6666

呵哈

13# 2016-04-25 15:48:15

6666

Arcaneology

12# 2016-04-25 11:56:30

申诉之后怎么改手机号？只修改密码和设了一个问题就没了。
申诉之后怎么改手机号？只修改密码和设了一个问题就没了。

小马

10# 2016-04-14 02:03:25

我想问下为何115云盘只有150g，这么少的容量根本不够用，我想知道如何免费扩容？

  • 5908423462016-04-14 02:19:18
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    你好，扩容空间的方法有：
    1、登录手机客户端后直接摇晃手机即可随机赠送空间，每天一次。
    2、充值年费VIP即可赠送1TB的空间哦。
Apple Master

9# 2016-04-07 03:38:51

求解救：我高中的时候有个老账号，一直是用扣扣登录的，手机也是高中时候用的号码，现在账号不记得，手机号码早就不用了，该何如找回？

  • 5908423462016-04-07 08:37:38
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    你好，到网页版登录首页点击“无法登录-人工申诉-手机丢失”，提供帐号相关资料进行人工申诉，申诉成功后便可以进行重置帐号信息等操作了。
  • 3592638362016-04-07 08:44:30
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    @115客服-小丽: 好的，今晚申诉，谢谢
傻逼

8# 2016-04-04 03:29:34

求解救！我的手机号码不知道怎么回事被别人绑定了115帐号，但是那帐号被禁封了！现在我想解绑那掉手机号码！

  • 5908423462016-04-06 03:53:12
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    你好，被封禁的帐号是不能解绑绑定的手机号的，请知悉。
  • 270047182016-04-06 04:51:45
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    : 但是是别人用我的手机号码绑定的，那时候那手机号码都还不是我的
590583790@115

7# 2016-04-03 04:57:41

你好 我115密码现在忘记了。之前的手机号不用了 无法收到验证 怎么登录

  • 5908423462016-04-06 03:55:17
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    你好，请到网页版登录首页点击“无法登录-人工申诉-密码忘记”，提供帐号相关资料进行人工申诉，申诉成功后便可进行重置帐号信息等操作。
TTG

6# 2016-04-02 21:24:00

挂失就没事了。

爱就要久爱

5# 2016-04-02 10:04:49

只有申诉人工了，比较头疼这事!希望有一天继续恢复密保，要不没法弄。  欢迎咨询此事， QQ:  26297165 ，我还低价出 空间卡会员号

李磊

4# 2016-03-30 13:49:25

我以前绑定的手机号码已经失效了，想解绑该怎么做？

  • 1151151152016-03-31 02:08:17
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    亲，该情况，你可以通过申诉通道解决哦。
    申诉入口：网页版登录页面点无法登录--人工申诉--手机丢失，按提示提供帐号基本资料提交申诉，申诉成功后即可解绑/更换手机。
  • 3630973312016-04-15 19:51:18
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    :为什么我申诉成功还是不能解绑原来的手机号码？仅仅只能重置密码和密保问题而已，这是为何？求解
好好说话

3# 2016-03-30 13:38:29

什么是配额，如何获得？

  • 1151151152016-03-31 02:10:58
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    亲，你是指离线配额吗？
    升级VIP，即可获取1500个离线配额/月，使用115浏览器还可再次获取100个离线配额/月。
    VIP充值https://vip.115.com/
  • 3395619482016-04-03 11:14:22
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    该用户已被拉黑，内容仅管理员可见！
  • 3639322952016-05-03 19:38:01
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    :你好。我的浏览器显示的配额为0.  这个月我都没有下载过。
115客服-小丽

1# 2016-03-30 05:14:47

你好，你可以通过人工申诉进行修改密码。到网页版登录首页点击“无法登陆-人工申诉-手机丢失”提交帐号相关资料进行申诉，申诉成功后便可以进行重置帐号信息等相关操作。

  • 629885122016-03-30 05:34:10
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    哦，先保留这条信息，等有空我再去操作，谢谢啦！
  • 513234252016-04-09 15:42:21
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    :你好请问我手机没丢 我想解绑手机更改手机号码 但是要过115天才能再次解绑 请问能通过申诉解决吗
  • 3368624732016-04-17 04:20:12
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    申述帮下忙审核336862473
  • 853086752016-04-29 10:07:14
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    我在2012年注册的号，手机丢失了，想重新绑定手机，但是那时候除了绑定手机其他都没绑定，我已经申请了人工但审核不通过，怎么办，虽然是口说无凭，但是我提供的资料没错啊
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