请问官方,我网盘里的文件突然间全部被清空,已使用的空间为0。

回复 已回复5 星标
更多

请问官方,我网盘里的文件突然间全部被清空,已使用的空间为0。


这是怎么回事?请官方给个解释

你好,115网盘内的文件只有使用者自己才能查看和操作,你的问题建议你做如下核实:

1、请核实是否登错帐号(同时使用多个帐号导致混错帐号)?

2、帐号是否借用过给他人(可查询登录日志核实所有IP地址是否均是自己本人登录的)?

3、进入回收站查看是否存有文件;

4、进入隐藏模式下查看是否存有文件。

2# 2015-08-04 19:13

进入回收站,发现文件全部在回收站


恢复最后,第二天文件又是全部跑到回收站


连续两天出现这样的情况,怎么回事?

3# 2016-08-10 18:37

我的几十G无损音乐资料也全部被清空了,也不知道如何联系客服进行处理?怎样恢复?如果客服看到,希望及时给我回复

4# 2016-08-10 18:49

还有的华为MATE7拍摄的十多G的照片,全部被清空了,也没有通知我。请问如何找回?务请客服帮我

5# 2019-07-25 16:25

为什么把文件全部删除了,里面的 手机照片和视频都没有了,115把辛辛苦苦存储的文件给删除了。不太人性化。

9T文件都没有,。。。。。。。。。。。。。。。。。。

此帖已被锁定,无法回复
新窗口打开 关闭