我以前的文件都看不到了，全部都是无损音乐文件，现在一个也看不到了，难道是被删除了

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360706996<360706996> 2015-01-06 01:33:29 只看该作者
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 我以前的文件都看不到了，全部都是无损音乐文件，现在一个也看不到了，难道是被删除了？新接受的文件能看到到但无法操作，既不能下载也不能移动，到底怎么情况？

115客服-小雪

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倒序阅读 1# 2015-01-06 01:57:01

您好，请问您用手机客户端还是网页版呢？文件突然找不到，建议您进入网盘--文件，点文件筛选--仅文件，看是否有音乐文件显示出来，再检查下回收站，查看下网盘的空间占聚是否和从前一样，如果以上操作还是没找到您的文件，您可以进入隐藏模式下看看是否有该文件，关于隐藏模式的教程详见：http://help.115.com/web/43990.html?id=1413534502648 ，您新收的文件无法操作， 请您提供下截图，以便进一步的核查，谢谢！

  • 3607069962015-01-06 07:25:58
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    麻烦客服给个解决的办法好吗？
  • 3607069962015-01-06 07:50:25
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    客服大姐您没看到图吗？还是我贴的不标准？什么选项都没有，你叫我怎么弄？麻烦你看下图，点哪里？有文字有图标的都点过试过了，没反应！
    尤其文件不显示，麻烦你帮我解决！
  • 3351175512015-01-06 08:00:06
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    :您好，请输入文件名进行搜索看是否能找到文件。
  • 3607069962015-01-06 08:15:30
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    试过搜索了，没一点反应。
  • 3607069962015-01-06 08:52:34
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    客服大姐 您想到办法了没啊?我弄了一天了，还是什么都没有
xy21

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2# 2015-01-06 02:49:10

 我用的是网页版，以下是登陆后的页面状态：

既找不到“文件删选”，也没有回收站！ 点击文件选项只会闪一下，还是空白，点击接受文件没任何反应，这到底是什么情况？

xy21

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3# 2015-01-06 04:18:14

用手机却能看到所有文件，只是网页版看不到，

这叫我我怎么下载啊？不要跟我说要安装什么115浏览器，对115浏览器一点都没兴趣，麻烦客服人员只要告诉我用IE登陆后怎么才能看到文件并下载。谢谢！

glenail

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4# 2015-01-06 04:51:59

刷新，改下DNS之类的，网络问题文件列表加载不出来罢了

xy21

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5# 2015-01-06 06:05:16

客服人员已经下班了吗？

好歹也得告诉我是什么原因 怎么解决吧！

我急着要下载东西呢 拜托！

xy21

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6# 2015-01-06 08:23:45

怎么这么快就沉到几页后去了

xy21

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7# 2015-01-06 08:28:37

怎么这么快就沉了几页了

陈大帅哥

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8# 2015-01-07 07:44:10

谢谢

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