目标制定三部曲：订目标、定目标、盯目标
这就是阿里铁军制定业务目标的三个步骤
①订目标：上下同欲制订目标，达成共识；②定目标：确定目标，让目标从“公司的目标”变成“个人的目标”；
③盯目标：过程就是结果，盯住目标的实施过程，才会有好结果。
一、订目标的3个关键动作：
①制订目标：老板要带领下属一起商量出完成目标的对策，做到“自下而上”与“自上而下”的结合，这是一个信息、信念对焦的过程；一般要订两个目标，一个是base目标，一个是jump目标，完成了base目标小奖励，完成了jump 目标大奖励；
②拆解目标：对目标进行因子拆解，在围绕目标关键因子的分解过程，就是一个不断寻找策略、选择策略的过程；
③制定策略：实现目标需要什么策略？策略的选择体现出企业的不同打法，是选择深耕下沉市场，拓展小客户的数量，还是选择往中高端走，深挖大客户的价值等等。
二、定目标的3个关键动作：
①选人：选择合适的人来对应不同的目标，做好组织保障；
②传递目标：老板把目标传递出去，让目标深入人心；找到个人的源动力，让组织目标与个人目标相融合，让目标从“公司的目标”变成“个人的目标”；
③细化KPI：根据目标细化更具体的KPI（每天、每周、每月的KPI）；职级越高，定目标和KPI的时间轴越长，层级越低就越短。如，CEO看愿景和战略目标，总监看年度目标，经理看季度目标，主管看月度目标，基层看周甚至每天的目标。
三、盯目标的3个关键动作：
①带团队：这是主管和经理的重点工作，管理者最大的职责是通过别人拿结果，要“授人以渔”与“授人以鱼”的结合；
②跟踪与检查：过程就是结果，没有过程管理，就不会有好结果；
③盯复盘：不管胜仗还是败仗，日复一日的复盘与总结，才是持续提升团队能力与战斗力的法宝。
四、如何把目标拆解到每天、每周的动作？
三个维度来拆解动作
①数量，这是基础：只有保障基础的执行基础量，其他动作才有意义。如，每天要拜访的客户量、电访的客户量等；
②技能，也就是转化率：围绕着技能这个维度，管理者要做的是做好服务与支持、培训、资源协调，并通过各种复盘会来提高强化技能；
③心态，量和技能决定能不能干好，而心态则决定了愿不愿意去干：围绕心态，管理者可以通过裸心会、共创会、案例宣导、PK激励等方式，来提升团队的状态。
制度管人，流程管事，企业管理，系统先行！