创造性解决问题工具箱

【课程背景】

    企业和个人在遇到问题的时候经常会面临以下几个挑战：从问题发生到问题解决，花费的时间和资金远远超出可以忍受的范围；遇到一些新问题，找不到合适的当前可以尝试的方法；一些老问题解决后总是不断的重复发生，严重影响情绪和效率；解决问题的方法提出后，在执行过程中经常遇到巨大的阻力；团队解决问题的过程中，各说各话，浪费大量的时间，却无法形成可以实施的方法。

【授课时长】

14小时

【课程收益】

掌握创造性解决问题的流程;掌握超强思考法;掌握经典的创新工具;提高创造性解决问题的能力.

【授课对象】

文职人员

【课程特色】

情景训练、研讨式培训

【课程大纲】

第一天   

破冰活动

Ø  如何解决这个问题？

游戏   

了解创造性解决问题

Ø  何为创造性解决问题？

Ø  如何创造性解决问题？

Ø  创造性解决问题流程

发现问题的工具

Ø  缺点列举法介绍

Ø  案例分析

Ø  实际演练

Ø  小组答辩

Ø  希望点列举法介绍

Ø  案例分析

Ø  实际演练

Ø  小组答辩

关于问题

Ø  问题是什么?

Ø  如何发现问题?

发现问题的工具

Ø  缺点列举法介绍

Ø  案例分析

Ø  实际演练

Ø  小组答辩

Ø  希望点列举法介绍

Ø  案例分析

Ø  实际演练

Ø  小组答辩

分析问题

Ø  理清问题的工具

Ø  因果分析——因果图

Ø  案例讲解

Ø  实际演练

Ø  小组答辩

Ø  根源识别——5W1H法

Ø  案例讲解

Ø  实际演练

Ø  小组答辩

关于目标

Ø  为何要设立目标

Ø  设定目标的工具——目标图

Ø  案例分析

Ø  实际演练

Ø  小组答辩

第二天

创造性始于创意

Ø  创造性解决问题工具

Ø  引导思考的方法——提示法

Ø  案例讲解

Ø  实际演练

Ø  小组答辩

Ø  化解矛盾的技巧——约束图

Ø  案例讲解

Ø  实际演练

Ø  小组答辩

 创意评估

创意评估的工具——PMI法

Ø  案例讲解

Ø  实际演练

小组答辩

创造性解决问题情景训练

Ø  10种创新模式介绍

Ø  如何将经验融入工作

Ø  案例讲解

Ø  10种创新模式情景训练

Ø  实际演练

Ø  小组答辩