设计思考（Design thinking）
设计思考（Design thinking）
----设计与众不同的心动产品
设计思考产生的背景
做市场调查，了解客户需求，拆解竞争对手产品，循序渐进地改善功能和样式，按部就班地优化和推出新产品，这是传统的产品研发套路。
伴随着供过于求的商品时代到来，我们不得不感受到客户越来越挑剔的目光，感受他们对品牌越来越缺乏忠诚度，对同质化产品越来越没有耐心。所有的企业在这种时候都不得不思考的一个问题是：我们的产品研发如何才能创新呢？我们的产品如何才能打动客户？难道只有依靠“乔布斯”这样的天才才能带给我们眼前一亮，内心狂喜的新产品吗？
很显然，我们需要新的，突破性的创新思维和方法来研发出的令人感动产品。有没有可能呢？设计思考（design thinking）提供了一种全新的，非常重要的创新思路和方法。
近年来风靡史丹佛、哈佛、MIT商学院，在美国掀起创新与企业改造风潮的「设计思考」课，究竟哪里神奇？从讲求创意的APPLE、IDEO，到传统产业如GE、P&G、3M等都开始把设计流程纳入经营策略，而斯坦福大学D-School、伊利诺理工大学设计学院的商业课程，已经将「设计思考」列入必修课程。甚至美国媒体提出了一个崭新观点：设计学院可能成为将来的商学院。
设计思考（design thinking）是以设计师的敏感度和方法，运用可行的科技，以及能转化成顾客价值和市场机会的有效商业策略，来满足人们的需求。”设计师积极寻找新数据点，挑战人们所接受的解释，并推想可能存在的新世界。设计思考的目标（挑战），是帮助人们说出潜藏在心理、甚至自己也没察觉到的需求。
设计的要旨在于“思考”。思考什么？ 思考人们的生活脉络、社会脉络、文化脉络、…以发掘使用者的真正需要如何思考：经由观察、同理心、洞见获得创新方向和思路。
IEG通过大量设计思考的案例实践，认为，.......
解决传统的产品/服务研发存在的问题
为什么传统研发中的市场调查无法奏效？
亨利.福特说：“假如我问顾客想要什么，他们会告诉我：‘一匹更快的马！’”
由此可见，通过受访者只能获得渐进式的创新。传统市场调查工具无法产生打破规则、改变赛局，进而翻转模式的突破性想法。
设计思考通过关注三个领域的问题，来创新提升新产品及新服务的客户体验：
设计思考（design thinking）不只是“产品”、“服务”的设计，而且还是流程、经营模式、组织运作、工作环境、小区营造、教育…等等的设计。因此，“设计思考”是：一种结构完整的思维模式。任何行业，任何公司的任何领域都可采用、而且可以产生许多有意义与建设性产品或服务的创新设计模式。今天的设计思考已发展成一个可以学习的创新设计模式，它倚靠的不是设计师个人的创意，而是要透过不同专业的人，以不同的角度，共同产生创意，然后设计出一个创新的产品或服务。
设计思考创新的三大探索过程：
设计思考（design thinking）就是深入文化脉络与生活脉络：观察、同理心、洞见
成功构想的三大准则：
设计思考的五大工具
体验式设计是设计思考的精髓
不仅是观察、同理心、洞见；
而是，产生创意设计的整个过程！