20170204 创新设计思维微课总结 (SAP鲁百年)

这两天学习openSAP社会创业课中的设计思维一章，想起去年十月参加了鲁百年博士在Lean Coffee群的微课分享：创新设计思维启蒙，正好重温学习 (换句话说：还没整理:p)

设计思维的历史

1991年，IDEO公司成立，现今全球最大的设计咨询机构之一，曾经设计了苹果公司的第一只鼠标，将Design Thinking成功商业化；

2004年，D.School在斯坦福大学成立，全称Hasso Plattner Institute of Design at Stanford，Design Thinking是其理论根基和行为准则；

应用设计思维的著名公司有SAP、西门子、BMW、奔驰、Singtel、华为等。

设计思维介绍

流程化：右脑思维。三个阶段 六个流程：理解、观察、总结、构思、沟通、实施

工具化：左脑思维。

应用范围：解决组织的问题

适用于企业组织、公益事业、政府机构、学校教育、医疗卫生和体育健康等各行各业，在引导师和教练的指导下进行工作坊并找到方案。相关案例有：

人民日报：读书会 如何吸引更多客人;

社会创业：中国老年人如何更幸福;

医疗卫生：让病人满意，让更多人看上病;

北大：创新工程实践课程动手为主，每组产生自己的工作台+产品;

设计思维的十大特征：

1）以人为本，客户为中心 发现客户真正的痛点；同理心的意思就是把自己变成客户来思考。

2）目标导向。如果是纯粹希望解决问题，就需要研究现状，找到问题的答案。然而在希望获得创新的，甚至颠覆性解决方案时，就不希望考虑现状和问题所在，而是站在未来的角度考虑问题。

让我想到 VSM价值流中的过程，看现状图，想未来图，找差距点，计划行动。

3）右脑思维，需要更多的右脑来想象美好未来，而理性左脑是为了一步步找到方案。

4）头脑风暴，民主集中。几点注意：先自由发挥，然后再进行聚合，再进行优先级排序。人人都有发散性思维，对内敛的国人来说，如果激发大家的积极性，特别重要。

5）开放心态，努力把想法实现，带来自信、积极的DNA。

6）变换角度：方案的多次迭代，不怕失误，"半瓶水“的两种心态。

7）道术结合: 直觉逻辑 （这段我理解不清楚，道术和直觉逻辑的关系是？)

8）众商团队: 从单人的IQ到多人的WeQ，强调团队作用，特别是T型的人才团队，例如IDEO就不会单单让一个专家来做创新设计，而会选择不同专业，典型团队组员来自心理、MBA、教育、物理、营销各个方面。

T-talent

9）原型设计: 强调动手设计， 从直觉出发，获得一个创意，在做快速原型，在做的过程和用的过程进行调整和优化。

10）故事讲述：小品、讲故事、Lego、画画。。。多种方法都可以结合使用，形象生动。

游戏：

1. 棉花糖游戏：

前一阵子参加新加坡SCCCI组织的学习坊，也有机会玩设计思维的经典棉花糖游戏，记得最疯狂的是隔壁桌，把棉花糖放在了吊灯上，号称最高，也忒会玩文字游戏了...*__*

2. 钱包游戏：

总结：

Design Thinking设计思维并非全新方法论，以人为本、反复迭代、集思广益等和其他方法工具都有相同之处；倒是"它核心的东西是它的态度，思路和讲师本身，别人学不来，学来的也搞不好，具体就体现在Visual Thinking和Social Thinking上面"值得推敲，那就要回到昨天学习的"Purpose"上，问自己：到底你设计这产品/服务是为了啥啊？

参考:

1. 简书@匠人李的文章:设计思维—臭皮匠的方法论

2. 知乎@彭奕亨斯坦福大学 Design School 所倡导设计思维的原则和步骤是什么

3. 张正明 公益组织如何运用设计思维辨识真需求

4. Ron Benza, What Does the Wallet Say?