湖南政务新媒体高峰论坛举行

12月11日下午， 2015湖南政务新媒体高峰论坛在湖南豪布斯卡酒店举行。2015年湖南政务新媒体高峰论坛以推动“互联网+”的发展为目标，邀请新媒体专家及知名大V，探讨湖南“互联网+政务”发展态势，展示湖南微政务“双微”(微博、微信)矩阵建设成果，同时为政务新媒体更好发展提供助力。

论坛现场，知名专家、中山大学传播与设计学院副院长张宁以及@江宁公安在线 等新媒体大V做专题演讲，分享政务新媒体成功案例，探讨新媒体的管理和运营的策略。同时，还发布了2015湖南最具影响力政务微博、2015湖南年度最具影响力自媒体等榜单。

本次论坛是湖南省第四届网络文化节的重大主题活动之一，由湖南省委宣传部、湖南省委网信办指导，新浪网、新浪微博主办，新浪湖南承办。

湖南政务微博数量达4500家 同比增长了150%

近年来，湖南一直非常注重利用互联网问政于民、问需于民、问计于民，政务微博在信息传递的快速性和互动的便捷性方面具有天然优势，其作用也日益显现。目前，通过微博认证的湖南政务微博数量已经有4500家，同比增长了150%。

通过新媒体开辟本地政务互动平台，成功的例子也在不断涌现。

今年湖南在政务新媒体方面更是大动作频频：7月2日，永州政务微博发布厅上线，14家县区发布单位、28家市直部门单位入驻；9月8日，湖南省公安厅双微平台正式上线；10月8日，湖南14个市州公安微博微信全部上线；11月6日，长沙公安机关“双微”矩阵正式建成……同时涌现出一批优质账号。总体而言，湖南政务微博在数量扩充、运营能力、创新服务等方面都有很大进步。

优秀政务博主现场分享 助力湖南政务新媒体发展

@江宁公安在线：新媒体时代，我们知道的还不够多

我们知道现在警察感受最明显的，大家知道警方的微博永远是政务微博里做得最好 的，我们现在有自己的平台， 感谢新浪微博给我们这个平台，我们终于有了发声的渠道和空间。

最后我说一个跟我们政府机关关系比较大的，天天来转发微博，没人互动。如果遇到这种困惑我给你一个思路，大家现在都知道微博矩阵了，一个优秀的微博矩阵的关系应该是怎么样？有人说我天天发几十个原创，这个都是你的原创吗？不一定，你发的东西能吸引别人吗？不一定，人民 日报比你发的还早，你觉得谁会去看你的？不去跟你的矩阵做互动的话，你这个微博是很难把它做起 来的。

一个良好的互动关系的矩阵应该是什么？矩阵内部应该先做起来，我今天只发十条微博， 我看兄弟单位发的好不好？别的单位发的很好，我帮它转发一下，第二天你做出好的东西，我相 信它也会帮你转发。这个时候最优质的资源能够得到最大效率的转化，你一天发十条根本没人转 ，一天只集中精力做一条，这一条转了成百上千。我一个星期只写一篇到两篇真正的原创，一个 星期有一条转发三万多的你还发什么。集中精力做好内容。

@湘潭公安：践行微警务构建连心桥

我们每天七点半开始，只要有网友给我们咨询，有问必答，网上公安局反映的问题实时督办，对办理的情况实时跟进，两年多的时间我们利用了微警务做到了线上办 理，实现了O2O的服务模式。推行全面服务，通过新浪微博对我们的支持，网上咨询、网上预约、网上办事、网上投诉多种功能，能够满足市民24 小时的咨询，位网友提供了贴心的服务，这是我们建立的平台。

中山大学传播与设计学院副院长张宁：面对网络舆情政务微博应知道10个做法

1、主动出声、定义事件。

2、不断更新、补充信息，我们发出的消息恐怕有偏差，一定要在危机发生之后耳听六路。

3、如有谣言、及时回应。

4、按照情况选择图片。

5、如果被@，先证真伪。如果不明确，我们有宏观的原则，直接打一个电话去相关的部门问是真是假。

6、运用知识、科学方便。我们也需要更多的人文知识和社会经验，一般突发事件的处理程序是第一步怎么样、第二步怎么样要知道。当然人文关怀也是非常重要的。

7、如有争议，政务微博客观发声。政务微博也要保护自己，在网络上出现也是一个个体，这个个体要跟网民一样。我们的政务微博也要远离利益。

8、引导议题、另辟角度。不要让大家只看到一个片断图景，要让大家看到全景图。

9、要密切观察、视情况而应对。网络言论的通病是什么？就是公私不分，干涉、隐私、人身攻击，这是整体网络舆情的通病。

10、网络舆情引导的定位。要通过一种沟通产品一种理解，感性的东西要尽量避免，要有预判网络的兴奋点，比如突发灾难性事件、连续性灾难事件、戏剧性冲突等等。

新浪网营销中心政旅合作副总经理张跃颖

在11月9日召开的新浪微博的第一届微影响力峰会上，中央网信办的网络信息传播局的局长对我们的微博给了这样的一个阐述：微博已经介入了一个秩序回归时代，从蛮荒时代到金字塔时代，到现在为止是共同影响舆论的微博秩序回归时代，微博经过六年时间已经走向了良性的舆论环境。微博扮演三个角色，可能各位领导都有体会，因为我们大家的努力，现在政务微博全国有14.5万机构的账号，我们微博的平台基本上能够扮演这三个角色，一是突发事件的稳定器；二、是正面内容聚合器，包括很多的民间好故事、政府很好的政策、祖国的大好河山，大家看到更多的是这些方面的信息；三、是公益行动的孵化器，可以说微博的价值在领导的眼里是这样的。

开放就是微信和微博特别重要的区别，通过开放真实信息才能传播、公开，开放带来虚假信息区别、开放带来了平等、开放带来了科学决策。第二个是动态，原来的被告知与主动发现是不同的特点，老百姓获取信息的点是非常多了，不同的场景获取不同的信息，这个过程中动态的信息获取过程里面，我们如何才能够很好的跟老百姓服务？服务老百姓的动态需求，如果进行O20引导解决，这是我们面临的一个非常重要的特点。

另外一方面是从社会化服务体系的基础上，就是微博的技术日益完善，通过大数据的开发给政府更好的进行研判、数据分析以及网络动态掌握，现在我们开发非常多的产品。另一方面我们微博产品也日益完善，包括四个方面，从信息公开到政务协同到掌握舆情到精准触达，能更好的展示我们政府机构的形象，包括做得很多的工作都能很好的展示。在政务协同部分也有微博政务管家、微助理、粉丝服务等等，在技术上我们做了非常多的准备。

现场发布5大榜单 @湖南高速警察等获最具影响力微博

2015年湖南政务新媒体高峰论坛现场发布5大榜单，用数据盘点了“湖南自媒体这一年”：包括2015湖南最具影响力政务微博、2015湖南政务微博飞跃奖、2015湖南政务微博创新应用奖、2015湖南政务新媒体潜力奖，以及2015湖南年度最具影响力自媒体。

获得“2015湖南最具影响力政务微博”称号的包括@湖南高速警察、@湘潭公安、@衡阳发布、@长沙警事、@湖南省交警总队、@湖南微政务、@长沙发布、@长沙交警官方微博、@株洲发布、@湖南省旅游局官方。

获得“2015湖南政务微博飞跃奖”的包括@永州发布和@湖南公安在线。@南岳旅游、@天下城步、@望城之声等三个账号获得“2015湖南政务微博创新应用奖”，而“湖南政务新媒体潜力奖”则被@中南大学湘雅医院 摘得。

本地原创微信公号登“最具影响力自媒体”榜单

值得一提的是，本次高峰论坛还颁布了2015湖南年度最具影响力自媒体，微信公众号@故事长沙、@节操睡了 以及微博号@御史在途 获得该奖。

@故事长沙 是湖南微信公众号领域的优秀代表，运营人周晟曾经是一位传统媒体人，他运营的故事长沙，以原创文章、漫画等方式梳理长沙故事，挖掘长沙文化，每篇文章都能引起老长沙人的共鸣和对老长沙的怀念，阅读数惊人，成为湖南自媒体领域最接地气的微信公众号。

另一微信公众号@节操睡了 专注于整合内容，以搞笑、幽默的作风穿插正经新闻，成为很多人睡前必读的账号。

相对于湖南省纪委预防腐败室副主任的头衔，陆群更为大家熟知的可能是微博大V “@御史在途”。自开微博起，@御史在途 就因其敢言的作风，正气侠义的性格，受到众多网民关注，为湖南自媒体人在舆论表达上留下精彩的一笔。在此背景下，@御史在途 获“2015最具影响力自媒体”大奖可谓实至名归。