重温《六顶思考帽》，正确又高效地做决策
国庆假期开始的时候，我给自己留了一道思考题，就是在团队协作过程中，如何能够“正确又高效地做决策”。问题的起因是，随着团队的扩大，团队做起决策来就不像从前，也不能像从前那样任性了，自己一拍脑袋就开干，干错了就再改。团队小的时候这样做是没有问题的，因为船小好调头啊，纠错的成本也小。
可是团队规模稍微大一点，牵扯的利益方多了，纠正一件事情的成本就成指数级上升，从财务到机会成本到人员士气可能都会受到影响。此外还有一个原因，人越多，争论就多，大家站在自己的立场上辩护，很多时候最终的决策不是出于理性，而是出于面子，出于谁的声音大。这显然不是一个好现象。
有没有什么工具能够解决这个问题呢？此前请咨询师给团队培训过基本的管理技能，但是好像恰恰是这一点没有解决方案。在翻阅樊登博士的《可复制的领导力》一书中，正好有“如何正确又高效地做决策”这个章节，介绍了六顶思考帽。这个工具我从前听说过多次，也看过，但是都没有放在心上，典型的“灯下黑”。因为樊登博士在书中只用五页纸做了简述，具体怎么操作，怎么使用六顶思考帽还是一知半解，就买来原书开始研究，希望能给假期作业找个好答案。
书不厚，实际内容也就 200 页，又因为是工具书，不需要那么逐字逐句阅读，所以两天基本就看完了。还真有一种豁然开朗的感觉，都有些后悔为什么从前对这个工具没有多留点心呢。
当时德博诺博士提出“六顶思考帽”这个概念时，主要也是解决两个问题，一个就是怎么能够让思考者本人每次只处理一件事情，简化思考过程；另外就是如何在不冒犯盟友的情况下，团队朝一个方向努力，强调“怎么做”而不是争论“是什么”。大道至简，最终的解决方法也比较简单，就是将人类的思维模式分成六类，用六种颜色分别表示，讨论的时候每次用一个模式就可以了。六个思考帽具体代表什么，如何使用，我这儿做了一个小结：
- 蓝帽思考相当于主持人的角色，在讨论过程中进行控场，确保讨论的有序进行。开始的时候说清楚纪律和规则，比如会议内容是什么，要达到什么目的，大家要心平气和讨论，不要太情绪化等。在讨论过程中，要专注，不要跑题等。在讨论的结尾，做总结，做行动计划等。
- 白帽思考的时候，要让大家明确提供中立客观的信息，越多越好，越清楚越好，而且特别注意是“中立的、客观的”信息。有句话是说书读百遍，其义自见，讨论过程中事实依据提供的多了，有时候结论也就出来了。按照德博诺博士的话，六顶思考帽借鉴的就是东方人的这种思维模式，不强调争论，而强调多提供背景知识。
- 绿帽思考则强调多提供一些解决问题的方法，强调创造力，不论是什么样的方案，只要是有助于问题解决的，都欢迎提出来。普通的方案也好的，可以抛砖引玉；天马行空的也欢迎，因为这是让事情更上一层楼的基础。如果连想都不敢想，怎么可能有“超越”呢。
- 黄帽思考的时候，则是基于选定的一些方案，从里面发现有价值的地方，看看有什么地方是可行的，主要是提供积极和乐观的信息。假如要施行这个方案，会带来什么好处，也就是“集思广益”，凡事都往好处想。这个场景一定是非常活跃的，但要记住这个阶段关注的是行动，不再是想法了。
- 黑帽思考这个大家都比较熟悉，也是平常我们所说的批判式思维，很多人是以此为傲的，认为自己的想法就是好，你的就是不行。岂不知，批评比建设容易多了。但黑帽的价值也正是于此，在进行这个思考模式的时候，主要是讨论如果要施行这个方案了，可能会遇到什么问题，可能会有什么风险。这个过程只需要提出来这些问题就好，不必把重心放在解决它们上面。
- 红帽思考这个是容易被大家忽视的地方，因为我们固有的模式就是，就事论事，不要那么情绪化。其实思考本身可能就是情绪化的产物，德博诺博士如此说。而思考的结论可能也是一种情绪。所以，在讨论问题的时候，情绪有很大的价值。善于利用情绪是一个高超的主持人的必备技能。话说，让大家把情绪坦诚地说出来，给情绪一个合理的出口，也会让讨论更加理性，不是吗？！
当然书中说的很详细，强烈建议对这个话题感兴趣的同学买来详细品读，微信读书上也有。还有专门针对六顶思考帽的培训，如果要在团队里面应用这个工具，估计集训也是需要的。因为，“只有当组织中的每一个人都清楚游戏规则，这一框架才是最有用的。例如，所有习惯于在会议中讨论问题的人，都应该清楚不同思考帽的含义。只有当它成为一种共同语言，整个概念才是最有效的。”
其实，对于一个组织来说，六顶思考帽还有一个好处，也是值得企业经营者关注的。在很多团队会议中，团队成员能做的，就是被迫接受管理者既定的思维模式，这就限制了个人的思维和团队的整体配合度，对于解决问题没有特别大的益处。而“六顶思考帽”则让团队成员不再局限于某种单一思维模式，况且每个思考帽代表的是角色分类，是一种思维要求，而不是某个人，这就让团队成员少了许多对立。
此外，控制过程的蓝帽、中立客观的白帽、充满创造力的绿帽、发现价值的黄帽、谨慎全面的黑帽、感知情绪的红帽，也几乎涵盖了集体思维的整个过程，有助于团队管理者做出最正确的决策。
好了，假期作业完成，从此团队管理的工具箱里又多了一个利器。
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