«责任第一：苹果为供应链工人做了很多»
一直以来，苹果都非常看重工厂的工作环境。苹果的目标是保护、稳定、改善参与组装任何一件苹果产品的工人的生活。在同等领域之内，没有哪一家企业能够像苹果这样关心工人，像苹果这样做到与低层多次接触。
库克亲力亲为
由于苹果在科技界的地位越来越高，其代工厂也越来越受到媒体的关注。为了表示对工厂的重视，苹果CEO蒂姆•库克上任之后曾经多次亲身参观富士康等组装厂商的生产车间。除此之外，苹果还在每年一次的供应商责任报告中描述其改善工人生活及工作条件的各种举措。面对“剥削工人”的质疑，苹果曾经公开表示：
“一直以来，苹果都非常看重工厂的工作环境。我们的目标是保护、稳定、改善参与组装任何一件苹果产品的工人的生活。在同等领域之内，没有哪一家企业能够像我们这样关心工人，像我们这样做到与低层多次接触。我们通过世界顶级专家的协助和自身的多年努力实践，已经建立起一套完整的工作车间、工人宿舍、安全标准体系。与此同时，我们还为工人建立了独树一帜的教育项目。”
去年底的BBC卧底视频一度让苹果陷入公关危机，BBC甚至以“苹果未遵守的承诺”为主题对苹果进行抨击。虽然最终库克出面摆平此事，但“不重视供应链工人”这一说法已经成为苹果批评者手中的把柄，因此这一次苹果公布的供应商责任报告也成为了他们走出BBC阴影的一种形式。
改善工人条件
这已经是苹果连续第九年公布供应商的责任报告。2014年全年，苹果在改善供应链工人条件方面取得的最大成绩就是有效禁止了“包身工”现象的发生。在过去很长一段时间里，进入苹果供应厂商工作的工人都会被第三方中介单位索求所谓的“中介费”，有时候其数额甚至高于工人的一个月薪水。
进入2015年之后，“包身工”现象将会大幅度减少，工人的权益也会进一步得到保障。苹果在最新的供应商责任页面上表示：为了打造出真正优秀的产品，我们认为改善打造产品的环境是非常有必要的 。在世界各地，我们不断为工人开拓发展机会，并确保他们能受到尊重，尊严得到维护。
苹果高级运营副总裁杰夫·威廉姆斯表示，在全球范围内，所有苹果员工都在为供应商工人的平等、人权以及尊重进行着不懈努力。
重视工人教育
除此改善工人的工作条件之外，苹果还非常重视工人的教育问题：“我们相信教育能够帮助工人成长，从而改善他们的生活”。
苹果表示，教育是最好的平衡机制，所以他们为此投入大量资金，帮助整个供应链的工人学习新的技能，更好地了解自己的权益。2014年，18家供应商工厂旗下工人通过苹果提供的免费教育和发展计划，参加了多个科目课程的学习。此外，供应商对超过230万名工人进行权益知识培训，自2008年至今接受培训总人数已达620万。
苹果为整个供应链当中的工人提供教育资源，从了解工人权益的法律培训到语言技能、电脑操作和其它学科的免费大学课程一应俱全。如果工人有意愿，他们甚至还可以通过自身获得专科或本科学位。
苹果在这一方面的投资主要表现在：为工厂的教室配备电脑设备、教育软件和视频会议系统。想要继续进修的工人可以在工厂值班前后参加免费课程。课程种类很多，包括英语、电工和焊工认证、基本计算机能力、管理原则、计算机辅助设计、经济学、美容等众多科目。此外，苹果还与当地大学合作，让工人有机会进修高中和高等学历计划。
健康和安全同样重要
苹果一直在加强环境健康和安全计划，帮助供应商保护学生工人和其他面临风险的工人，同时还一直在努力解决工作时间过长问题。2014年，苹果供应商对每周工作最长60小时规定的合规率达到92% 的平均比列。苹果还致力于推动负责任的采购原料，并且公布了供应链中冶炼厂和精炼厂名单，以提高生产流程的透明度。
为了解决合格的EHS (环境、健康和安全) 人员短缺的问题，苹果还成立了供应商EHS Academy，这是一项长达18个月的正规计划，苹果相信这在任何供应链中都是最完善的EHS培训和教育计划。仅仅是在2014年， EHS Academy就发展了超过870个项目来改进工作环境，有156家供应商一共392名工人参与了这些项目。
“我们绝不允许任何人在安全方面偷工减料。我们不断寻找各种方法，以使生产过程和工厂设施更加安全。我们还提供一流的教育机会，来提升供应中的健康和安全管理。”
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