请115给大家个交代,封号的人开始多起来了吧
请115给大家个交代,封号的人开始多起来了吧
贵公司对待老用户的态度让我十分失望
本人出现账号异常封禁拉黑,跟客服上报情况后,客服给的答案是恶意使用导致。之后本人通过电话和发帖详细描述了使用过程和异常时发生的事情,表示并不存在恶意使用情况,希望客服查明原因。客服的回答要么就是核查过是恶意使用不能解封,但根本不说明怎么恶意使用了。之后我电话向客服追问,客服回答涉及个人隐私,我让你查的账号是我自己的,我自己的隐私还不能告诉我?然后客服让自己想,做了哪些恶意使用的事,用户上报问题,不是去核实、纠错,而是让用户自己找原因,听起来就觉得可以笑。经过一番理论后,客服让到社区发帖,有客服会跟进处理,我跟她说我已经发过了,让她记录我的账号跟进帖子。结果等了过了2天了,无任何处理,反而得到是锁帖和隐藏我的发的帖,115客服这种恶劣行为和态度,让作为老用户的我感到十分失望。
这几天相信出现账号异常封禁的不止我已个,因为我已经看到很多用户的发帖。希望115正视问题,就算是你认定恶意使用,哪请你也说明我是什么行为恶意使用,要拿出让大家信服的证据,不要一句核实恶意就了事。
最后重申
账号和数据也是个人财产的一部分,由于贵公司无故封禁我的账号,导致我无法下载账号内的珍贵数据和账号内的年费会员失去作用,贵公司行为已违反“《民法通则》第七十五条第二款:公民的合法财产受法律保护,禁止任何组织或者个人侵占、哄抢、破坏或者非法查封、扣押、冻结、没收。”我现在确认我没有恶意使用行为,而贵公司非说我恶意使用,但又拿不出实质证据,所以我觉得贵公司的封禁理由无任何说服力。现在再次请求解除封禁或给我合理解释,不然我会视贵公司的行为为违法行为,保留追究的权利。
本人会通过一切途径维护自己合法利益不受损失,现已经通过微博私信联系贵公司赖霖枫老总,并会寻求更多途径维护权益。
PS:最近115反应有关封禁之类的帖子经常出现一些不是会员的小号阴阳怪气的回答问题,严重怀疑是客服小号。
孰是孰非自己参考:
http://115.com/115888/T1345467.html
http://115.com/115888/T1345470.html
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10605079
具体是什么情况被疯呢。