尊敬的115官方,您好!

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尊敬的115官方,您好!

      本人是一位115年度vip用户,从2014年开始用115至今已2年多时间,一直是在官方渠道充值,2016年中旬从官方渠道花费500元充值的一年vip。本人115账号一直是个人使用,从未外借他人,也从来没有和他人分享过网盘内容。一直使用手机客户端和360浏览器扫码登录的,从未使用过其他方式登录,也从来没有过异地登录。春节前突然出现无法下载的问题,到现在已经十几天了,询问客服说是账号请求异常。本人一直合规守法,未曾违反平台规章,现在账号却莫名其妙被封,我代表广大的出现相同或相似情况的用户,请115给我们一个合理的说法,不要再用官话搪塞用户。

      我们的诉求很简单,要么解除账号异常现象,恢复下载功能,要么给个合理的说法,如果115真是遇到一些困难至少也应该发个公告让大家知晓原因,然后提出一个大家都能接受的解决办法。如果官方坚持不解封账号,且不给个合理的说法,那么我们被逼无奈也只能向12377或者12321反映情况了。115强大的离线功能给大家带来了很多的福利,因此我们绝不愿意发生一些不愉快的事情,使离线下载成为百度云离线那样的空架子,但是我们为了维护自身权益也绝不会退缩,所以请客服人员务必将此情况尽快反映给相关管理人员,请在三天之内给我们一个详细合理的答复。

    最后,希望115官方能重视客户诉求,妥善处理此事,双赢才是你我共同的愿景。

   PS:删帖不解决问题,真心为广大用户考虑才是长久之道。

倒序阅读 1# 2017-02-05 15:59:00

赞一个😊😊

3# 2017-02-07 01:46:13

同命相连啊,官方一点说法也不给啊

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