求助:账号突然被封禁,里面存有大量资料,还有十几年会员

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求助:账号突然被封禁,里面存有大量资料,还有十几年会员


账号:98500000,十几年老会员了,一直付费充会员、购买空间卡,目前有300TB空间,前几个月才充了10年会员,还没用上,现在突然被封号了,已经申诉三次都失败,现在不知道怎么办。


1、我是115最早一批的会员了,一直正常使用,从未违规,这次不知道为何封号?而且我一直是个人使用,从未分享或传播。如果在用户没注意的情况下,批量上传电脑文件至网盘备份,其中有误存“违规”文件,立刻封号是否合理?为什么不能先提示风险,由用户自行整改或配合,哪怕给个期限禁用上传下载功能也可以啊,为什么直接就封号了?


2、即便存在“违规”行为,用户是否有权取回之前存储、备份在网盘的资料?如果这点基本的诉求都不能保障,用户付费使用网盘的意义何在?说封号就封号,全是单方面行为,没有申诉和救济的渠道,用户的权益如何保障呢?


3、如果决定封号的话,用户账号上面充值的十几年剩余会员和这些年购买的空间卡,是否应该退款给用户?否则,封号的正当性如何提现?


我现在首要诉求是,请官方给我一个救济渠道,先让我进网盘将里面大量资料尽可能取回,如果资料能够取回,哪怕最后还是认定我违规、封号,我也就不说啥了。这些资料对我来说非常重要,请考虑我十几年老会员、从未违规实际情况,给我一个机会,谢谢!

倒序阅读 2024-02-28 17:29

什么情况,这么可怕吗?现在解决了没有?帐号真的没了吗?

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