求助客服,关于非官方客服的回复,圈友应该如何处理?

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求助客服,关于非官方客服的回复,圈友应该如何处理?

115官方圈有坚持不懈的非官方团队的未认证客服天天在回答问题,比正式客服上班的时间长,不分工作日休息日,不分工作时段非工作时段,都有非官方客服的出没。


非官服一直说一切会汇报115来处理问题,那么,圈友如何甄别自己的问题是到底了115呢,还是没有呢?是会解决呢,还是不会呢?


如果官方认可了某些人的努力就正式收编为客服团队,这样圈友的问题也比较有保障;如果官方把这类人收编个志愿者,也是某种程度的认可,好过出现uid属于普通圈友的非官方客服,让圈友更加头大,因为这年头,大家都明白,什么都有个认证,只有官方的认证和许可下,客服的回复才是可以信赖,其他的都是浮云。


如果官方不认可,就请处理此事。


不要让假客服的事情,让大家更混淆。

正序阅读 15# 2012-12-12 11:47

假如官方觉得他符合要求,何不考虑把他纳入客服团队

把他收编入队,即多了人手帮忙,又能同时解了大家的疑虑。。。:) 

14# 2012-12-12 11:41

千姐我去吃饭先了

13# 2012-12-12 11:38

  没什么恶意,不要见怪,你有时说话想官方会给人一种错觉,其它不说了,先去吃饭再说

12# 2012-12-12 11:35

  没叫你不回答,用一名普通圈友的语气回答就行了,你能热心给圈友们回答还是很好的,这样我也会支持你

11# 2012-12-12 11:34

大家都是圈友,用圈友的热情回答就是了


你的热情可嘉,但方式不合理。官服是一份有工作责任的工作,不是圈友用热情就可以代替,圈友就用自己圈友的身份说话,这样才各司其职,各自做合适的事情。

10# 2012-12-12 11:26

 叫你不要用官方口气说话,看7楼有什么用

9# 2012-12-12 11:24

官方说了,善意的假客服就是假客服了,真正的客服会看官方圈的所有的话题,记录所有问题的,所以,我们不需要是不需要假客服的。


假客服不是真正工作人员,没有一定完成所谓客服任务的工作责任,是不值得信赖的,只能作为参考。

8# 2012-12-12 11:14

知道 千姐的意思了,千姐就是要官方给个态度,其它的不说了,真假大家去辨别不管是在115还是在现实生活中

7# 2012-12-12 11:12

官方客服团队,我就认这几个人,因为这是官方认证的。

6# 2012-12-12 11:10

你好,对于这个问题不需要太过纠结,他们的回复都是善意的,也会帮相关问题提交给产品人员的,官方的客服会查看官方圈的每个话题的,小到一个评论,有问题的,提建议的,这些都会天天记录并整理提交给研发人员、产品人员的。

5# 2012-12-12 11:04



看图中打圈的,这才是真客服,其它都是假的

 

现在什么样的人都有啦,对“一名窮撚”不满就直接说他行了,我就对他这样的行为不满,懒的说而已

4# 2012-12-12 10:57

 你上面所说的应该只有“一名窮撚”一个人在买官腔吧,大多数圈友都是比较热心的回答啊,大家保持原来的就行了

3# 2012-12-12 10:51

這是我跟官人報告的消息,不是作假的

雖然我是義工

2# 2012-12-12 10:50

這個確要討論一下

1# 2012-12-12 10:48

您好!您反映的问题已收录,请静候处理。(经鉴定:你也是个没事的热心人。)

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