今天登录网盘，发现网盘里几T的资源大包文件夹莫名其妙不见了，本人可以保证该资源大包不存在违规问题。我

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325988466<325988466> 2023-11-24 13:10:55 只看该作者
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今天登录网盘，发现网盘里几T的资源大包文件夹莫名其妙不见了，本人可以保证该资源大包不存在违规问题。我记得该资源大包的文件夹关键名词为“韩剧 WEB  源码” 请求客服抽空核实并解决，万分感谢。

荒帝

正序阅读 5# 2023-11-26 06:00:54

没客服处理？？？？

  • 3412974242023-11-26 07:05:49
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    您好，我们很遗憾您遇到了这样的状况。
    但是网盘里的文件只有账号使用者自己才能操作，如文件找不到，请核实如下信息：
    1、是否记错账号（比如解绑手机号再重新绑定会不小心注册新的帐号）；
    2、是否使用过一键排重；
    3、是否设置了加密隐藏，进入隐藏模式查看是否有文件（文件页面-“┇”-隐藏模式）；
    4、查看登录记录核实是否存有异常登录情况；
    5、查看回收站；
    如文件已删除，且回收站也已清空，则文件已彻底删除，将无法恢复。
荒帝

4# 2023-11-25 03:11:15

请求客服帮忙处理，谢谢！

浩瀚孤独

3# 2023-11-24 15:49:15

磁力下载全部卡在 99% 是什么问题  如何处理？

  • 3400993522023-11-24 23:59:04
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    你好，如果是所有任务都这样，可能是服务器转存文件较多，需要时间校验入库。
    请你稍微等候一下即可。
    或直接到云下载文件夹看文件实际是否已经成功下载完毕。
  • 3358968932023-11-25 01:43:47
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    删除链接重新任务大部分能解决，看清楚是99%才行
荒帝

2# 2023-11-24 13:45:23

我只有这一个账号，且一直是自己使用，登录都是用手机端和电脑版，查看记录没有异常。未使用过一键排重，加密隐藏也没有。而且这是一个几T的资源大包，里面再细分多个文件夹。我查看回收站里面也不见，未曾使用回收站清空。记得上周网盘里还有这个资源大包。还请客服多费心，帮忙查下。

  • 3413472292023-11-24 15:49:04
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    你好，请问空间大小是否有变化呢。
  • 3259884662023-11-24 16:10:38
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    :这个倒是没怎么注意，没关注空间大小。
115客服-小宇

1# 2023-11-24 13:32:57
您好，我们很遗憾您遇到了这样的状况。
但是网盘里的文件只有账号使用者自己才能操作，如文件找不到，请核实如下信息：
1、是否记错账号（比如解绑手机号再重新绑定会不小心注册新的帐号）；
2、是否使用过一键排重；
3、是否设置了加密隐藏，进入隐藏模式查看是否有文件（文件页面-“┇”-隐藏模式）；
4、查看登录记录核实是否存有异常登录情况；
5、查看回收站；
如文件已删除，且回收站也已清空，则文件已彻底删除，将无法恢复。
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