115网盘功能强大,速度快,但在客户体验方面要大力加强
前两天搜索功能莫名其妙就从网页和客户端上取消了。
咨询客服时,客服拿出服务协议告诉我说:开通服务时我同意的服务协议上说明了五一科技可以不提前告诉客户修改网盘功能,并且说搜索并非是网盘的必须功能。
根据格式化协议,客服说的没错。但,这类严重影响客户使用体验的做法出现后,客服还那样强词夺理,真是让人晕死。
虽然付了费在用115网盘,但昨天的不好体验让我感觉后怕。使用这种不重视客户体验的公司的网盘服务,天知道哪天让你想找文件而找不着,并且告诉你根据服务协议,他们没错。
今天于是狂注册了华为d盘、百度网盘和金山T盘。
本来我想只用115就够了,现在想着害怕。云服务存贮看来也必须多重备份。
赖总如果见我帖子,我想告诉您的是:你们的客服,要加强专业化培训,如果客服昨天给我的说法不是您公司本意的话。
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算了吧,先前我问客服的,究竟有没有限速,还说没有,睁眼说瞎话呢