岗位职责:
1、115江湖的内容监管和维护;
1、在线回复社区的用户问询;
2、接听客服电话;
3、处理邮箱里用户问询的邮件;
4、微博里解答用户对产品使用的问询和BUG反馈;
5、处理115微信公众平台用户对产品使用的问询和BUG反馈;
6、处理平台违规信息;
7、统计产品BUG和用户对产品的建议需求;
岗位要求:
1、大专及以上学历,半年以上相关工作经验;
2、能熟练操作办公软件,打字速度每分钟40字以上;
3、能引导用户解决日常产品咨询性和故障性问题。