115客服你好，安全问题和安全密码问题需要你帮助_115_社区_115生活(前身“115网盘”)

115客服你好，安全问题和安全密码问题需要你帮助

115客服：你好本人于今年7月30日当时脑残，为本人的115账号（ID：什么啊12321）网盘设置了安全问题和安全密码今天清空回收站需要用到却无法想起，试了很多次仍然不对，请问是否能够清除这两项（安全密码，安全问题），或者通过本人绑定的邮箱找回安全密码和安全问题？我能够证明此账号确实属于本人，登陆IP地址一直为江苏徐州电信（家里）。请及时处理谢谢。 115用户

2011-09-21 05:34:26更新过

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1487504

倒序阅读 1^# 2011-09-21 08:12

我和你有同样的问题，他们客服是这样回答我的您好，请提供对应的网盘账号昵称，注册的时间（大概年月），注册时的IP地址，注册时的所在地，还有该账号最近登录的IP记录。将以上资料通过邮件发送到[email=u@115.com]u@115.com[/email]，在官方工作人员核实后会在24小时内处理帮忙重置相关资料。