115客服你好,安全问题和安全密码问题需要你帮助

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115客服你好,安全问题和安全密码问题需要你帮助

115客服: 你好 本人于今年7月30日当时脑残,为本人的115账号(ID:什么啊12321) 网盘设置了安全问题和安全密码 今天清空回收站需要用到却无法想起,试了很多次仍然不对,请问是否能够清除这两项(安全密码,安全 问题),或者通过本人绑定的邮箱找回安全密码和安全问题? 我能够证明此账号确实属于本人,登陆IP地址一直为江苏徐州电信(家里)。 请及时处理谢谢。 115用户
2011-09-21 05:34:26更新过

正序阅读 4# 2011-09-21 11:53
您好,如果不能提供可以证明身份和帐号相关的资料,我们是无法核实的,也不可能轻易给您修改,这是为了用户帐号安全。如果任何人轻易提交一些简单的资料,就要修改安全问题,找回密码,那就很难保障用户的帐号安全。

3# 2011-09-21 11:09
这个我都问了好几次了,还是这样的回答,我当初回收站密码是知道的,改版后密码也被系统改了,这个应该是你们工作失误吧? 还有,我按照你们说的将那些资料发送给你们了,都一个星期了还没回复!!!

2# 2011-09-21 08:13
谁还会记得那么清楚,如果记得话不会连安全问题都忘了

1# 2011-09-21 08:12
我和你有同样的问题,他们客服是这样回答我的 您好,请提供对应的网盘账号昵称,注册的时间(大概年月),注册时的IP地址,注册时的所在地,还有该账号最近登录的IP记录。将以上资料通过邮件发送到[email=u@115.com]u@115.com[/email],在官方工作人员核实后会在24小时内处理帮忙重置相关资料。
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