115客服你好，安全问题和安全密码问题需要你帮助

回复 已回复4 星标
更多
复制链接 分享 举报
返回
净网2025 请遵守《服务协议》严禁违法违规信息
4125478<4125478> 2011-09-21 05:31 只看该作者
|

115客服你好，安全问题和安全密码问题需要你帮助

115客服： 你好 本人于今年7月30日当时脑残，为本人的115账号（ID：什么啊12321） 网盘设置了安全问题和安全密码 今天清空回收站需要用到却无法想起，试了很多次仍然不对，请问是否能够清除这两项（安全密码，安全 问题），或者通过本人绑定的邮箱找回安全密码和安全问题？ 我能够证明此账号确实属于本人，登陆IP地址一直为江苏徐州电信（家里）。 请及时处理谢谢。 115用户
2011-09-21 05:34:26更新过
115客服-小莲

回复
正序阅读 4# 2011-09-21 11:53
您好，如果不能提供可以证明身份和帐号相关的资料，我们是无法核实的，也不可能轻易给您修改，这是为了用户帐号安全。如果任何人轻易提交一些简单的资料，就要修改安全问题，找回密码，那就很难保障用户的帐号安全。
hehe_78

回复
3# 2011-09-21 11:09
这个我都问了好几次了,还是这样的回答,我当初回收站密码是知道的,改版后密码也被系统改了,这个应该是你们工作失误吧? 还有,我按照你们说的将那些资料发送给你们了,都一个星期了还没回复!!!
学会安静

回复
2# 2011-09-21 08:13
谁还会记得那么清楚，如果记得话不会连安全问题都忘了
学会安静

回复
1# 2011-09-21 08:12
我和你有同样的问题，他们客服是这样回答我的 您好，请提供对应的网盘账号昵称，注册的时间（大概年月），注册时的IP地址，注册时的所在地，还有该账号最近登录的IP记录。将以上资料通过邮件发送到[email=u@115.com]u@115.com[/email]，在官方工作人员核实后会在24小时内处理帮忙重置相关资料。
<返回115
新窗口打开 关闭