请问下客服两个问题 1. 306334688这个账号现在每次在自己连着同一个wifi的电脑和ios端切换登录时都会提示验证手机验证码，我并没有违反115规定转借他人，这个账号的密码只有本人知道 2. 该账号的在线播放功能被取消，ios端和pc端都无法播放，且下载资源较差，下载速度慢，同样的该账号只有本人使用，不存在恶意占用播放流量吧，我也不是无时无刻的上传下载东西。请问下在线播放功能和手机号验证何时能解禁，如果仍需冻结，请给个冻结的期限，谢谢！ 毕竟都是大家花了真金白银买的vip，都是115的真实的客户，希望客服不要那么官方，给个实在的说法，大家都不容易！
-
306334688<306334688>
2015-08-01 23:26
只看该作者
2015-08-01 23:29:29更新过
11500
回复含违规内容
只看该作者
举报
11500
你好，部分网络运营商偶尔会存在分配IP变动导致被系统检测到异地登录的问题，若需要电脑和IOS端同时登录，可以在网页端使用手机端扫一扫功能进行登录；视频播放被禁用是因为短时间内多次调用视频接口导致的，稍等一段时间后即会自动解禁。