客服,您好!我的一个帐号在昨天突然登陆不了了,说是我的帐号不存在,我的帐号是邮箱地址,然后我用数字ID登录,我说密码错误,这是怎么回事?能帮我查看下吗?
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您好,看您的情况应是帐号被盗了,您可以通过人工申诉找回。
人工申诉流程:登录页面点“无法登录--人工申诉--邮箱丢失”,填写相关信息提交申诉,申诉成功后即可重置帐号信息。
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