关于申诉的问题。请管理详细解答。。_115_社区_115生活(曾用名“115网盘”)

关于申诉的问题。请管理详细解答。。

我通过9.115.com正常购买的靓号现在密保问题忘记。没设置过手机绑定，现在需要绑定，也没有进行过实名认证，所以现在提交申诉也是没有用。那么我提供交易号和订单号应该就可以确定此账号是我的了吧。那为什么不能通过审核。？这交易号是肯定只有我知道还有你们网站知道的。这相当于是一个发票一样的。你们自己可以进行确认。不能将用户的诉求不当回事吧。对此，如果怀疑我是通过非法手段获取此号码，引起的法律纠纷我负责。因为该账号就是我自己的。只是忘记了密保答案。我就只想找回我的密保答案就这么难吗？

之前的客服也不在我聊中回复我了。我怀疑我已经进入黑名单了。