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客服请进帮帮忙！账号：13725530079用户名：lin942 这个号用了好久了，今天登陆不上，显示账号不存在。当初绑定手机号码为13725530079但是这个手机号码因为去别的城市，不用了，也没有去解绑。刚开始还为这个手机号码办理停机保号，一年多后忘记充钱进去，现在已经成为别人了，试拨打了一下有人接。现在登录不上，提示账号不存在。

刚刚打电话给客服，叫我去申诉。但是在输入账号准备下一步的时候，又提示账号不存在，所以没法进行下一步。我该怎么办呢？！求帮忙。