朋友分享的文件给我，接收了之后，打开什么都没有，这是怎么回事？求客服解决一下呗！
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2014-12-31 18:50
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您好，这是由于礼包内的文件还未入云端，将未入云端的文件制作成礼包的话会出现制作该文件的礼包是0KB的情况，可以联系对方重新制作新的礼包发给您或直接通过我聊将文件分享给您。
PS：关于文件入云端的情况，因为每天有数以亿计的文件在传进云端，所以文件传入云端都是需要一定时间的，因此新上传好的文件后，建议稍等段时间再进行该文件的礼包分享操作。