客服请进!手机换号了,无法通过验证码的方式解除绑定,只能选择申诉找回,今天下午给我发了一条短信说申诉成功,发了一个凭证号,24小时内登陆修改有效,但我今晚登陆时输入原账号却说账号不存在,请问这是怎么回事?我的账号怎么才能找回?里面有我很多重要的文件资料,现在只能寄希望于客服了,求解救,万分感谢!
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