我的账号是用qq注册来的个人信息密保问题之类的都没有只是绑定了手机但是我手机丢失_115_社区_115生活(曾用名“115网盘”)

我的账号是用qq注册来的个人信息密保问题之类的都没有只是绑定了手机但是我手机丢失了想要改绑定要旧的手机验证申诉有要密保问题或者个人信息但是应该我没有填个人信息所以申诉不了要填个人信息或者密保问题又要密保问题或者旧的手机验证进入了一个死循环我想知道我现在是要怎么解决这个问题？

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正序阅读 2^# 2014-09-10 09:23

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1^# 2014-09-09 15:52

在登录页面点击“找回密码——通过人工申诉找回——手机丢失”，提供帐号相关资料进行申诉，申诉时账号曾未设置密保的可不用填写曾用密保栏的信息，尽可能把账号注册时间和注册地点、曾用密码、曾用手机等信息填写上，以提高申诉成功概率，申诉成功后可重置密码和密保，重置密保后再进入帐号设置里更换绑定手机即可。

2014-09-09 15:55:12更新过

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我的账号是用qq注册来的 个人信息密保问题之类的都没有只是绑定了手机 但是我手机丢失