115盒子无法启动,如何办理退换?

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115盒子无法启动,如何办理退换?

     续年费VIP送盒子活动弄2个,今天试用第二个,结果盒子无法启动,一直卡在“我播”界面,RESET键也恢复不了,求助客服!

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