揭秘营销神话背后的新手法（一）：八大维度

以Facebook、twitter、微博、微信为代表的社会化网络的出现与崛起，不仅改变了人们的社交沟通习惯，还重新定义了新媒体营销的核心内涵。当前，评判一场营销活动效果好坏的标准，不再是干巴巴的数据报表，而是它能否刷爆潜在客户群体的朋友圈。近半年来，几乎每个月都有刷屏利器被造出，而背后的商家自然赚得盆满钵满。当前，无论是商家、媒体，还是公关，都开始绞尽脑汁开发朋友圈的影响力，毫不夸张地说，新媒体营销的“朋友圈”时代已经到来。

另一个大趋势是，以电视、报纸、杂志为核心的上一代精英式媒体的影响力正在大幅下滑，营销传播渠道越来越强地呈现出多元化态势。简单、粗暴的购买广告位，效果已然日渐式微。背后的核心逻辑是：企业品牌塑造的核心已由单纯的“眼球”转向了更具杀伤力“口碑”!也就是说，当前企业营销的终极目标不再是知名度，而是美誉度。因此，广告开始没落，公关迅速崛起。正是在这样的大背景下，《新媒体顾问式整合营销》凭借其独特的商业思维和执行技法，快速从边缘走向核心，一个又一个营销神话也随之而出。

然而，很多传统企业还尚未意识到这些，陈旧的营销方式不仅浪费了大量资金，还让其错失很多市场良机。在“思路决定出路，速度决定成败”的当下，如果不能快速响应时代变化，在最短的时间内实现营销模式的转型与升级，在下一个十年必然被新潮流淘汰。这一趋势关乎所有企业，无论大小，无论行业！正所谓，大浪淘沙，现在的当红企业，很可能在未来根本无关紧要！

那么，新媒体营销要如何做？刷屏级文案一般包括哪些元素？病毒式传播是如何做到的？新媒体时代，网络广告又该如何打……在接下来的系列文章中，这些问题都将被一一解答。本文为该系列的第一篇，先讲一讲《新媒体顾问式整合营销》所重点关注的8大维度。

1、基本原则

无规矩不成方圆，凡事预则立，不预则废，做新媒体营销也是如此。当前，媒体环境和市场环境发展了巨大变化，企业必须与时俱进，转变思维，善于运用新理念、新工具、新方法去应对新的机遇和挑战。比如，随着互联网和社交媒体的快速发展，贴片硬广的效果持续下滑，而以口碑传播为核心的话题营销，不仅成本低，效果还好。在这种情况下，如果一味地砸钱买广告，必然得不偿失。所以，企业的预算必须有意识地向话题营销倾斜。

总之，新的环境下，企业行事要有新的原则和标准，这是做好新媒体营销的前提和基础！

2、媒体关系

媒体关系维护，一直是企业营销、公关活动中的重头戏。随着网络媒体的快速发展，尤其是近两年自媒体时代的快速到来，媒体关系维护的内涵和边界发生了巨大变化，处理方法也更加复杂。记者有数，自媒体无数，维护起来难上加难！更重要的是，媒体的表现形式也更加多元，电视、报纸、杂志、网站等以信息发布为主体的媒体形式不再是唯一的主流，越来越多的交互型新媒体开始大量抢占大众注意力，如：微博微信大号、社区型媒体、垂直论坛等等。所以，新媒体营销所关注的媒体关系，不仅是与传统媒体编辑、记的关系，还有新媒体博主、大V、版主，甚至活跃用户的关系。新媒体营销中媒体关系维护的用意，也不再是简单的发稿、删稿，还包括如何避免论坛“黑帖”的中伤和最大限度遏制负面信息扩散，等等。后者，或许更重要。

总之，企业外所处的媒体环境格局已经发生变化，企业在处理新时代的媒体关系时，要学会具体问题具体分析，媒体的类型不同，所采取的维护策略也应不同。即，见人说人话，见鬼说鬼话！这是做好新媒体营销的必修课！

3、运营

获客成本的持续升高是当前所有企业都正在面临的巨大挑战！新媒体时代，大数据分析、精准营销、DSP、社群推广、SEO、百度竞价等可用的媒体工具越来越多，但这些工具无一不考验着运营人员的智慧。运用得当，事半功倍，反之，事倍功半！值得一提的是，在运营数据普遍掺水的中国，要想更精准地评估营销效果，仅看报表是不行的，运营人员实战经验和一整套适合其所在市场的运营管理体系更为重要。所以，做好运营，企业需要内外兼修：既要“善假于物”,利用好外部工具。又要“苦练内功”,保证运营目标的顺利达成。

总之，在运营方面要强调组合拳，既要利用好工具，又要做好效果管理，持续总结经验，让日常运营更加精细化。这是做好新媒体营销的必由之路！

4、文案

有人说，在新的媒体环境下，企业更需要的是一个主编，而不是公关总监。因为，公关总监的职责是控制媒体信息，掩护公司弱点；而企业主编的职责是运营媒体，把公司最好的一面充分展示给外界。细心的人不难发现，企业自我展示的过程，正是一篇篇优秀文案有规划、有节奏地对外曝出的过程。然而，做出刷屏级文案并非易事，持续制造利于自身品牌传播和美誉度提升的热门事件，就更加难上加难。但令人艳羡的是，小米、乐视、华为，甚至很多小公司、新品牌总能顺利抢占各大媒体头条。难道真是有福之人不用忙，无福之人跑断肠？背后有没有一套可复制的运作机制？我的看法是，单一案例的成功方法可能无法复制，但背后推动这一案例落地的思维逻辑必有章可循。所以，我们要学习和研究的就是这套运作逻辑。

总之，在话题营销、口碑营销、事件营销大行其道的当下，企业最需要的并非事后公关，而是事前造势！要造势，文案的重要性不言而喻！好的文案是做好新媒营销的核心精髓之一！

5、传播

“广告没落，公关崛起”已是不争的事实，因此，在企业营销实战中，砸钱买广告的传播策略已经很难奏效。新媒体时代的传播，要以口碑营销为核心，广告、事件、话题同步跟进，最终达到点、线、面的立体式传播。整个传播过程的核心引爆点，不再是购买某家权威媒体的广告时段，而是用什么方法控制媒体报道的信息流！这是一个巨大的转变，也是新媒体时代，有效传播的核心思维。当前，控制媒体信息流已经有一整套行之有效的运作模式和工具，企业在做新媒体营销过程中，如果发挥得当，必将起到四两拨千斤的效果。小米、乐视、360等等热门公司无一不精通此道！

总之，新媒体时代，传播的核心已经从购买广告转变为控制信息流，企业要想做好新媒体营销，必须转变思维，学会使用新工具、新方法。高效的传播手法是做好新媒体营销的点睛之笔！

6、活动

众所周知，随着网络媒体商业化进程的不断加深，企业线上获客成本持续攀升，在金融、垂直O2O等部分细分市场，线上获客成本甚至高于线下。因此，如何做出品牌影响力与潜在客户获取双丰收的活动，正快速成为近一两年来企业市场部和公关公司共同关注的热点问题。一个大趋势是，无论是有实力的大型企业，还是资金有限的创业型公司，他们每年在线下活动上的投入都在逐年增加。显然，线下活动已经成为新媒体营销过程中的重要一环。更重要的是，中国人爱开会，线下活动更易使参与者拉近感情、建立信任！企业要想做好新媒体营销，必须善于利用线下会议。

总之，线下活动既是传统营销的重头戏，也是新媒体营销中不可或缺的一个环节。做好新媒体营销必须重视线下活动的运营与策划。线下活动是新媒体营销的重武器！

7、广告

硬广效果的快速下滑给企业营销带来更大的挑战。在上个世纪90年代，一个新品牌只要肯花钱砸广告，销量很快就能起来。但现在仅靠广告的营销策略已经很难奏效，甚至从某种意义上讲，广告在营销中的作用正在被边缘化。也就是说，在当前的营销实践中，广告的作用正从原来的“主力军”变成“游击队”!媒体（媒介）渠道的不断丰富是导致这一结果的最主要原因。因此，更精细化的广告策略有利于营销目标的达成。企业要想做好新媒体营销，必须善于在不同媒介渠中定制最优的广告策略。

总之，新媒体时代，广告媒介更加多元，如何利用好多维渠道，打好打好组合拳，才是新媒营销时代广告策略的最佳选择。而好的广告策略是新媒体营销落地的催化剂！

8、客服

“重营销、轻客服”是中国企业最容易犯的错误之一！随着新媒体时代的到来，这一错误所导致的负面影响将变得更加不容忽视。企业通过营销获得客户之后，如果不能做好售后服务很可能带来灾难性后果。比如，在强大社交媒体网络中，客户的一个小小抱怨，都可能演变成一个直接影响企业声誉的公关事件！因此，传统滞后的客户服务机制已经过时，更加高效的客服体系亟开发，而微信、微博、社区等新媒体渠道的出现，让企业客服找到了新的方向。随着移动互联网的快速发展，大众在新媒体上投入的时间与日俱增，因此，企业要想做好新媒体营销，不仅要思考如何利于基于新媒体的客服手段提高用户满意度，还要尝试通过服务升级变客服为营销，直接带动销售增长。

总之，客服做不好，再好的新媒体营销也是白搭。只有守住最后一公里，新媒体营销才有意义。更重要的是，客服不是新媒体营销的结束，而是一个新的开始！