男神@马力老师、各位前辈，大家好！我是一名研二学生，也是一名渴望进入产品行业的新人。

去年，我报名参加了知群产品经理TOP班的课程，也参加了本次「知群X知乎 中国产品设计大赛」。

这是我人生中第一个真正意义上的产品项目作品，因经验不足还有很多缺陷。把它分享在这里，一方面是对自己完成比赛的一个总结，另一方面也是抛砖引玉，期待更多选手的精彩作品呈现～

还请马力老师，以及各位前辈、大咖多多批评指教！万分感谢～（抱拳）

先附上一个精简版的展示：

本此大赛的主题是：《知乎直播互动升级》。

根据市场调研、竞品分析、用户访谈和问卷调查等前期工作，我将知乎直播的产品优势主要锁定在了“知识分享”这一点。

而对于知识分享型直播，我又在调研过程中了解到，“提问”这种“双向内容输出”的互动形式，非常有助于主播与观众之间信息的高效传递，也深受直播用户的期待与喜爱。

因此，我将产品设计的重点，集中在“提升知乎直播与观众间的提问互动体验”。

为此，我设计了以下3个主要功能创新点：

1. 主播打赏优质问题贡献者

作为一个从高中时就把知乎当朋友圈刷的老（潜水）知乎er，深谙知乎社区始终倡导“好的问题和优质回答一样重要”。在知乎帖子中如此，在知乎直播中亦然。

为此，我设计了“主播可以打赏优质问题贡献者”这一功能。

• 一方面，主播可以通过一定的金钱奖励，给贡献出好问题的观众以正向反馈，鼓励大家多提问题、提好问题。
• 另一方面，主播通过对优质问题贡献者的打赏，也能起到引导直播话题走向的作用。对好问题的打赏，就好比一种公开的“表彰”，让其他直播观众都能了解到：“原来这样的问题是好问题！原来主播擅长回答这个方向的问题！”，这样，可以刺激更多的观众不断贡献出其他优质问题，进而增加直播过程中的互动频率。

2. 辅助观众提问

在前期调研过程中，我还了解到了直播观众在向主播提问时的3个主要痛点：

（1）观众有向主播提问的意愿，但一时想不出合适的提问角度，不知道应该提出怎样的具体问题；

（2）观众心中有具体问题希望询问主播，但不知道该用怎样的文字把心中的疑惑描述出来；

（3）观众在观看直播的同时，打字输入问题，可能会因为分心导致问题表述不清，也可能因为打字过于专注而错过了大段的直播内容。

针对以上3个主要痛点，我设计了“辅助观众提问”这一产品功能。主要包括以下两方面：

• 一方面，观众在进入“问题列表”、点击“我要提问”，弹出输入框的同时，也会在输入框上方显示出，当前直播所属类别的热门问题Top榜单。

比如，我在观看一个互联网求职方向的直播，那么热门问题榜可能会显示诸如：“2020年互联网行业的就业压力会因为疫情大幅上升吗？”“互联网行业的薪资水平波动如何？”等等类似的热门问题。

通过这样的热门问题Top榜单，可以让观众了解到“大家都在关心哪些问题？”，进而启发观众的思路。

• 另一方面，观众在输入框中输入文字内容后，系统会根据关键词联想功能，显示出相应的问题列表，供观众参考/选择。

这个功能的灵感来源于淘宝客服。通过关键词联想，可以尽可能地保障观众提问的语句通顺，同时，也能极大地缩短观众打字所消耗的时间，让观众尽快完成提问、回到直播中来。

3. 问题录播（主播）与回看（观众）

知识分享型的直播，在某种程度上可以看作是“形式更轻松、互动更频繁”的在线课程（当然，和在线课程的区别也还是挺大的），在分享知识的同时，直播内容必然会有一定的逻辑性和连贯性。

但直播这样的媒介形式，又几乎注定了会有相当一部分的观众，无法像“上网课”一样，准时守在app前等待主播开播。

那么，就可能会出现以下这种不太好的情况：很多观众中途加入直播，结果发现热门问题已经被主播回答完毕，自己错过了一部分重要的直播内容；同时，因为错过了前面的内容，导致自己也无法顺利跟进当前的直播进度，最终不得不悻悻退出直播间。

为了解决这一问题，我设计了主播端的“问题录播功能”，以及观众端的“录播回放功能”。

这样，即使是中途加入直播间的观众，也可以回看之前主播对热门问题的回答，最大程度上避免因为中途加入直播而造成的负面影响。

顺便再多说一些，前几天暑期实习面试，谈到“问题录播”这个功能。面试官小姐姐问我：“为什么要把产品功能设计成：主播每次问题录播时都要点击相应的快捷键进行操纵？而不是主播回答所有问题的时候系统可以自动录播？你这样的设计，会不会导致主播的操作过于繁琐？”

当时被面试官小姐姐问的有点慌...而且我其实感觉她说的...挺有道理的哈哈。不过，在当时设计功能的时候，我也想到过这个问题。最终决定设计成“主播每录播一个问题，都需要单独操作”，是基于以下3点原因：（我不确定自己的想法是完全有道理的，还请各位前辈批评指正～）

1.首先，从技术实现的难易程度方面考虑。直播和网课不同，直播的形式相对比较自由，没有固定回答问题的时间，主播对观众提问的回答，可能出现在直播中的任何时间段。这样的话，系统就很难检测出主播是在回答问题、还是在正常直播，也很难把主播对不同问题回答的录像进行切割。所以“自动录播主播回答的所有问题”这一功能，在技术上可能难以实现。

2. 有些问题的回答，主播自己不一定希望被录播。

比如，涉及到隐私和行业机密的问题，可能仅限于直播中的分享，但主播并不希望这些内容被广泛传播。

还有一种情况，主播肯定还是希望自己的直播间拥有更高的流量。因此，比起让观众回看录播，主播还是希望更多的观众能够通过“关注自己-看到自己的直播动态和预告-准时参与到直播中”，因此，有些问题的回答，在适当的情况下，也可以作为“准时观看直播的福利”给直播间中的观众。

3. 主播应该拥有录播内容的“撤回权”。如果提前设置好“所有问题都被自动录播并上传”，那么如果出现：“主播说错话、感觉自己回答得不好，甚至不小心口误说出不合适的内容”以上这些情况，主播将无法挽回损失。所以，设置“每次回答，主播需要单独设置录播及归属”，虽然操作流程略有增加，但也赋予了主播“撤回权”，让主播可以安心开播，而不用担心自己的意外失误会变成“不良证据”。

除了上述3个主要功能创新点，我还设计了一些其他的功能创新点：

1. 观众端：直播广场-直播分类

2. 观众端：直播间-购物界面

3. 主播端：开播前预设置

4. 主播端：问题筛选功能

5. 主播端：美颜特效功能

下面，是参赛作品的完整展示，欢迎各位批评指点！

感谢您的浏览～敬请批评指点，谢谢！

一、作品名称：「知群X知乎 中国产品设计大赛」知乎直播设计方案

二、小组名称：one-day-day

三、小组成员与分工：

小组成员：珊|子塘|豆子|咕

分工：

珊：负责组织整体项目各环节的开展，参与市场调研、需求梳理、功能规划及功能细化执行与分析，及整个项目的内容输出、优化排版。

子塘：参与项目各环节讨论沟通，参与用户调研、问卷调查、用户画像、商业画布的执行及前期整理工作。

豆子：参与项目各环节讨论沟通，参与用户调研、问卷调查的执行工作。

咕：参与项目各环节讨论沟通，参与用户调研、问卷调查的执行工作。

四、产品亮点：

1、主播和观众的沟通效率最大化-直播提纲、查看提纲

在直播调研的过程中，我们发现很多知识分享类型的主播没有运营团队，或者运营团队在直播过程中，必须定时在左下方弹幕区发送当前正在分享哪些问题。这样给运营团队和主播增加了很多工作量。

而观众刚刚进入直播间时，往往不能快速的跟上主播的进度，甚至听了好长时间才知道主播在说什么问题。

所以在设计中，我们提供了主播端的直播提纲、帮助主播高效管理直播内容，控制直播进度；观众端提供查看提纲功能，对于新进的观众可以第一时间可以看到主播在讲什么，同时还可以隐藏提纲内容，不影响观众看主播。

2、内容传播效率最大化-分段录像功能、回看功能

在直播过程中，值得记录下来的内容，应该是经过充分准备的。经过调研发现主播给出的阶段性主题，更容易在直播过程中遵循，并且进行详细讲解，所以这部分的价值更大。

于是我们在设计中对提纲主题以每个主题为单位进行录制，由主播自己控制，这样能保证内容的高质量输出和保存，时间短、内容轻量化。而观众也能看到更有价值的问题。甚至后期可以加入付费回看功能，增加主播的经济收入，也能产出浓度更高的问题。

3、高质量内容的保存，反哺知乎问答功能

直播过程中，录制的内容如果太长，则不容易分享，并且观看者可能没有耐心看完，所以我们以单个主题为单位进行录制，尽量做到短小和轻量化。

以主题为单位的录制，使高质量内容得以保存，并且可以分享更多的用户，不仅为知乎网站提供新的观看和分享方式，更能作为未来的收费盈利点，创造出新的商业模式。

4、提升用户提问功能有效使用，促使主播内容的高质量输出

知乎直播与其他直播平台最大的不同是具有自己的用户提问功能，而调研了大量直播间后，很多主播将用户提问功能用于本次主播提纲的显示；同时观众提的真正有价值的问题比较少，过滤代价太大，不容易推广，没有使用户提问功能发浑本身的作用。本次互动优化提供的直播提纲，可以让观众查看直播提纲列表，给观众充分的思考时间，激发观众对主题的提问，让用户提问功能更有价值，产出好问题，同时也能促使主播内容的高质量输出。

五、设计图、部分展示

六、完整方案设计（设计过程未展示）

以上的方案展示为部分展示。